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隐私声明
在 FG电子狂欢中国站，登录账号、切换设备、咨询费用、下载资源，都会留下少量与你使用过程有关的信息。这些信息分别是什么、拿来做什么、留多久、你能要求我们怎么处理，下面逐条写明白。
01
哪些场景会留下信息
信息主要在你使用账号、切换设备、咨询订阅费用和下载资源的时候产生。具体到每一类，是下面这些：
- 账号与登录：账号 ID、昵称、登录时间与登录设备类型，以及你这次是从网页版、Android、iOS 还是平板进入的。
- 设备与访问：设备型号、操作系统版本、浏览器标识、屏幕尺寸、网络类型和大致所在地区。它们用来判断页面和下载通道能不能正常加载，不涉及精确位置。
- 费用与订阅咨询：你在提问时提交的账号 ID、订阅周期、问题描述和后续沟通过程。附上账号 ID，客服可以直接定位到你的订阅记录，少一轮来回。
- 资源下载：你选的下载通道、安装包的版本号与文件大小、下载是否顺利完成。
咨询记录只用于问题处理与回复。你在邮件或通话里说明的情况，不会因为别的原因被翻出来使用。
02
每类信息用来做什么
收集和使用是成对出现的，每一类信息都有明确去处：
- 身份核对：确认正在操作的是账号本人，避免他人在你不知情的情况下改动订阅或设备信息。
- 设备授权：换设备后重新登录时，判断这台设备是否属于你的常用设备，降低账号被冒用的可能。
- 费用说明与咨询回复：把问题和对应的订阅记录连起来，给出周期、范围和处理方式的准确答复。
- 下载与版本匹配：确认你拿到的是与设备匹配的安装包，排查下载中断、装错版本这类情况。
- 运行稳定与异常识别：发现异常访问、定位加载故障，让页面和资源通道保持可用。
内部查看范围按角色划分。团队分内容运营、技术支持、费用咨询与合规四个小组，各组只看与本职相关的那部分信息，处理动作会留下记录并定期复查。
03
保存多久，怎么保管
保留时间跟着用途走，用途结束就收口：
- 账号与登录信息：账号存续期间保留。账号注销后，与之绑定的记录还会保留一段时间，用于处理注销前发起的咨询和后续争议，期满后删除或做匿名化处理。
- 费用与订阅咨询记录：订阅周期结束后继续保留，方便你回头查历史咨询与处理进度。
- 下载记录：问题处理完成后归档，不再用于日常调取。
保管上做这几件事：信息在传输过程中加密，账号相关的敏感字段单独加密保存；内部按最小必要原则授权，离职或调岗后权限同步回收；关键操作留痕并定期复查；异常访问会被识别并阻断。
04
什么情况会交给外部处理
站点与 18 家内容及技术合作方保持长期协作，其中有几类会接触到与你相关的信息：
- 云加速：为了让你就近取到页面与安装包，节点会处理请求过程中产生的基本访问信息。
- 安全检测：识别异常流量与恶意请求，保障账号安全与站点稳定。
- 素材供给：让页面内容与视觉正常呈现，不涉及账号层面的信息。
委托处理时只提供完成该环节所必需的那部分，用途以协作约定限定，超出范围的一律不提供。除此之外，不会向第三方出售或出租你的信息；因法律法规要求需要提供的，按法定程序办理。
05
你可以要求我们做什么
- 查询：想知道我们保存了哪些与你账号相关的信息，可以直接提出。
- 更正：发现昵称、联系方式或订阅记录有误，可以要求改正。
- 删除：在已经不具备继续保留条件时，可以要求删除对应信息。
- 撤回同意：可以要求停止某些非必要信息的处理。
- 注销账号：不再使用时可以申请注销，注销后的记录按第 03 条的办法处理。
把请求发到 info@e-fg-carnival.com.cn，或致电 17248312321。客服在工作日 9:00-18:00 内回复；涉及订阅费用与价格的问题请附上账号 ID，便于直接对应到记录。
部分处理进度可以在支持中心查看，导出记录与问题反馈也在那里同步更新。