周期 01
月度订阅
周期长度 1 个月
适合先摸清界面与玩法节奏，短周期内集中体验一段时间。
- 网页版与移动端同一账号互通访问
- 案例合集六大类别全部开放
- 当期专题合辑随时翻阅
- 案例合集与费用说明可导出
续订与暂停怎么算
月度周期到期后不自动续订，需要你手动再选一次周期。到期前三天会在站内提示栏提醒一次，暂停期间账号和导出记录都还在。
按期结算，费用在开通页展示
01
三种订阅周期，先看清每个周期覆盖多长、含哪些权益
周期越长，能跟着走的版本迭代和专题合辑越多。开通页会按你选的周期列清当期费用，看不到明白先别付。
周期 02
季度订阅
周期长度 3 个月
跟着一期专题合辑走完整段节奏，案例合集的新增内容不会中途断档。
- 包含月度订阅全部权益
- 跨越一期专题合辑的完整更新
- 新增案例合集优先开放查看
- 问题反馈记录保留在支持中心
中途换设备会受影响吗
不会。周期内的设备授权次数不因更换设备而减少，换机后走一次网页版切换流程即可继续用。
按期结算，费用在开通页展示
周期 03
年度订阅
周期长度 12 个月
适合长期跟着版本迭代往下走的人，年度玩法盘点与年中更新说明都在覆盖范围内。
- 包含月度与季度订阅全部权益
- 四次季度专题合辑全部覆盖
- 年度玩法盘点与年中更新说明直接查看
- 导出记录按年留存，方便回看
这一年里版本会更新几次
平台上线至今累计完成 26 次版本迭代，最近一次是焕新版本。年度周期内历次迭代对应的玩法说明和帮助条目都会同步放出来。
按期结算，费用在开通页展示
02
换了手机或电脑，网页版切换走三步，价格在第三步才出现
三步走完之前不会产生任何费用。第三步确认之后，这台设备才被加进可用列表。
-
01
身份确认
在网页版登录入口输入账号信息完成身份确认。用同一账号在手机、平板、电脑之间来回切也不会冲突，确认的是你本人，不是设备。
-
02
设备授权
页面列出这次登录的设备型号与系统版本，你确认要不要把这台设备加进可用列表。原设备不会被顶掉，两边可以同时在线。
-
03
价格确认
授权完成后，页面才展示本次切换对应的 FG网页版切换价格，确认后才生效。如果这里显示的数字和你订阅时的说明对不上，带上账号 ID 联系客服，我们能直接定位到你的订阅记录。
03
帮助栏目共十一项，按问题类型往下翻
账号、设备、费用、下载、导出、隐私，常见疑问都归进了这十一条。先扫一眼标题，再点进最贴近你情况的那条。
- 01 账号注册与登录常见问题 账号
- 02 手机、平板与网页版访问说明 设备
- 03 通用品牌站资源下载常见费用明细 查看明细
- 04 网页版切换与设备授权流程 设备
- 05 订阅周期与费用构成说明 费用
- 06 安装包版本号与文件大小查看方式 下载
- 07 导出记录与文件格式选择 导出
- 08 浏览器与系统环境建议 设备
- 09 内容更新与专题合辑查看方式 内容
- 10 问题反馈提交与处理进度 服务
- 11 隐私与账号信息处理方式 隐私
04
导出过的文件去哪找，提过的问题处理到哪了
这两件事不用反复问客服，在订阅费用页面的对应位置就能看到当前状态。
导出记录
案例合集与费用说明都能导出
导出完成后，历史记录会列在订阅费用区域下方，每条都写着导出时间、内容范围和文件格式。换台设备登录同一个账号，记录照样看得到。
- .pdf适合存档、打印或发给同事看
- .xlsx适合自己筛选、排序和二次整理
导出卡住或者内容缺了一块怎么办
先确认当前周期有没有到期。周期有效时重新导出一次，仍然不对就把记录里的导出时间截下来，随邮件一起发给客服，我们能顺着时间点查到那一次的生成结果。
问题反馈
反馈进度同步更新，不必重复提交
通过客服邮箱提交问题后，处理进度会在问题反馈区域更新，状态分为待受理、处理中、已回复三步。同一件事再发一次不会让处理变快，反而容易分散记录。
- 待受理：邮件已收到，排队等待分配
- 处理中：已有人跟进，可能需要你补充信息
- 已回复：处理结果已发回你留下的邮箱
怎么让问题处理得更快
涉及费用和价格的问题，请把账号 ID 一起写上。设备类问题请附上设备型号、系统版本和浏览器版本。信息齐全的咨询通常当次就能给出结论。
05
五类高频问题，先看这里再联系客服
账号、设备、费用、资源下载、隐私，每类拆开写清楚。点标题就能展开对应内容。
账号：登录、找回与多端同时使用
同一个账号能同时挂在网页版和手机上吗
可以。网页版、Android、iOS 和平板四种访问形态共用一份账号数据。换设备后重新登录，走一次网页版切换流程就能继续用，进度和导出记录都不会丢。
密码忘了怎么办
在登录页走找回流程，用绑定时留下的手机号或邮箱重设。重设之后原有的设备授权不受影响，不需要重新再走一遍切换。
设备：换机、卡顿与环境要求
换了新手机，需要重新做什么
重新登录后走一次设备授权即可。旧设备还在可用列表里，想清理的话在设备管理里手动移除，移除不影响当前使用。
网页打开很卡、画面掉帧怎么办
先把浏览器升到近两年的版本，关掉不常用的扩展，再清一次缓存。移动端优先用系统自带浏览器或主流 Chromium 内核浏览器，网络环境换成稳定的 Wi-Fi 再试。
费用：周期选择与切换价格
三种周期该怎么选
只想先试试就选月度；打算跟着一期专题合辑从头看到尾，季度更合适；想长期跟着版本迭代走，年度覆盖最完整。
网页版切换要多交钱吗，钱什么时候扣
切换流程走到第三步才显示价格，确认之后才生效、才产生费用。前两步只是确认身份和添加设备，不会扣任何款项。这里有疑问，带上账号 ID 联系客服最快。
资源下载：版本确认与费用明细
下载前怎么确认拿到的是最新版
每个安装包都标着版本号和文件大小，直接和下载中心页面上列的信息对一下就行。标准版、增强版、网页快速版三条通道的版本号各自独立，别混着看。
下载相关的费用明细在哪
就是帮助栏目第 3 项「通用品牌站资源下载常见费用明细」，在下载中心里能看到不同通道各自的构成。案例合集相关的收费说明也归在下载中心同一处。
隐私：咨询记录与账号信息
联系客服时提供的信息会被怎么用
咨询记录只用于处理你提出的问题和回复你，不会挪去别的用途。工作日 9:00-18:00 内回复，回复完成后记录按内部留存要求归档。
账号和设备信息收集了哪些
收集范围、使用目的、保存安排和你能行使的权利，都写在隐私声明里，逐条列出来了，花两分钟就能看完。